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安徽滁州打造城市治理“新管家”

发?#38469;?#38388;:2019-12-04

安徽省滁州市狠抓城市管理数字化、信息化、标准化,投入2000余万元建成并投入运行数字城管平台,打造城市治理“新管家”,取得成效。截至目前,该平台累计采集、受理、派发各类城市管理问题26万余条,按期结案23.1万余条,平均结案率达88.9%,比传统管理方式提高近30倍。


抓信息采集。滁州将市区约110平方公里管理范围(覆盖5个区、25个市直单位和13个街道办事处)划分为69个责任网格,实行双网格长制度(由街道书记和城管队员担任),配备网格长138人、网格管理员102人。通过视?#23548;?#25511;抓拍、12319热线、12345市长热线等渠道,开展无缝隙、精细化信息采集。同时,完善采集督导应急管理机制,针对重点?#35838;?#21644;重点时段,突出安全隐患排查,落实应急管理责任,强化协调监督考核,不断提升城市应急管理能力和水平。


抓任务派遣。出台《滁州市数字化城管系统考核办法》等,建立“?#24739;?#30417;督、二级指挥、三级管理、四级联动”运行模式,明确30个责任单位职责,及时组织对职能交叉、区域界限不清等问题界定,厘清管理责任,综合协调解决各类“顽疾”。截至目前,城管案件派遣准确率达99.5%,及时率达100%。


抓督导?#35745;馈?#22362;?#27835;?#39064;导向,对群众反?#22478;?#28872;、媒体曝光、网络舆情等?#32422;?#20449;息采集到的重要问题建立工作台账,实施清单销号管理,并将结案?#30465;?#25353;期结案?#30465;?#36820;工?#30465;?#36229;期和未处置率等作为绩效评价重要内容,采取“周通报、月?#35745;?rdquo;办法,?#35745;?#32467;果纳入年度市直单位目标绩效考核。对考核连续两个月位列末位的单位,由滁州市城市管理行政执法局主要负责人约谈其相关负责人,同时在媒体上张榜公布。


抓群众参与。开通12319城管服务热线,主动听取市民投诉、咨询和意见建议,投诉类问题化解率达95%以上。积极引导和鼓励青年组织、社会志愿者组织和广大市民参与城市管理,广泛开展数字城管进学校、进社区、进企业活动,全面普及数字城管知识,赢得市民理解支持,营造了齐抓共管的良好?#32622;妗?/span>

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